موجز الوظيفة
نحن نبحث عن فني مكتب مساعدة مختص لتقديم مساعدة فنية سريعة ومفيدة لأنظمة الكمبيوتر. سوف تجيب على الاستفسارات المتعلقة بالمسائل الفنية الأساسية وتقدم المشورة لحلها.
يجب أن يتمتع فني مكتب المساعدة الممتاز بمعرفة تقنية جيدة وأن يكون قادرًا على التواصل بشكل فعال لفهم المشكلة وشرح حلها. يجب أن يكونوا أيضًا موجهين نحو العملاء وأن يتحلى بالصبر للتعامل مع العملاء الصعبين.
الهدف هو خلق قيمة للعملاء تساعد في الحفاظ على سمعة الشركة وأعمالها.
متطلبات
أثبتت خبرته كفني في مكتب المساعدة أو دور آخر في دعم العملاء
خبير تقني مع معرفة عملية بمنتجات التشغيل الآلي للمكاتب وقواعد البيانات والتحكم عن بعد
فهم جيد لأنظمة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة والمنتجات التقنية الأخرى
القدرة على تشخيص وحل المشكلات الفنية الأساسية
إجادة اللغة الإنجليزية
مهارات اتصال ممتازة
موجه نحو العملاء ومزاج بارد
بكالوريوس / بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة