اراء العملاء
ماذا يقول عملائنا
خدمة الشات بوت
الشات بوت هو بوابة لتحسين خدمة العملاء، وزيادة المبيعات، ونيل رضا العملاء، ولأهمية الشات بوت في الوقت المعاصر، تتقدم شركة رام للتسويق الإلكتروني بتوفير خدمة الشات بوت متعددة المزايا والفوائد.
الشات بوت يقتصر على نوعان وهما:
شات بوت مستند على الذكاء الاصطناعي
يطلق عليه روبوت المحادثة التنبؤية، حيث يستند على الذكاء الاصطناعي في فهم ردود العملاء، كما أنه معقد في إنشائه، ولكن يقوم بإجراء محادثات أكثر طبيعية ومعالجة المهام المعقدة، ويمكن استخدامه في أمور خدمة العملاء والتسويق
شات بوت مستند على قواعد
يسمى بروبوت المحادثة التعريفية، حيث إنه يستند على بعض القواعد التي تحدد كيفية الرد على الاستفسارات، كما يتم إنشاؤه يدوياً، وهو أيضاً محدود نوعاً ما في قدرتها فهو يقوم بالأمور التي تتطلب القدرة على تقديم معلومات أو إكمال المهام المتكررة.
ميّز عملاؤك من خلال شات بوت المقدمة من شركة رام للتسويق الإلكتروني.
- وفر مجهود ووقت عملائك
حيث يمكن للعملاء الحصول على المساعدة دون الحاجة إلى الاتصال بموظف خدمة العملاء، عليه فقط التواصل مع الشات بوت.
- تواجد لحظة بلحظة مع عملائك
الشات بوت متوفر على مدار اليوم دون راحة أو توقف، لذلك يستطيع أن يجيب على العملاء في أي وقت.
نشاطك التجاري بحاجة إلى خدمة الشات بوت، وذلك نظراً للفوائد العائدة عليه.
- تحسين خدمة العملاء
الشات بوت يوفر ردود فورية للعملاء، مما يترتب على ذلك الشعور بالانبهار والتميز من قبل العملاء، فيترتب على ذلك زيادة عدد العملاء المحتملين.
- زيادة المبيعات
يوفر الشات بوت السهولة للعملاء عند القيام بعمليات الشراء، حيث إن 70% من العملاء يفضلون استخدام الشات بوت عند إجراء عمليات الشراء.
- تقليل التكلفة
الشات بوت يوفر عليك توظيف فريق متكامل من خدمة العملاء؛ لأنه يوفر لك آلاف الردود الفورية والسريعة في الوقت ذاته لعدد كبير من العملاء
- قناة تسويقية متميزة
من خلال السماح للشات بوت بإدارة قنوات التوصل، فأنت تقوم بفتح بوابة جديدة من الفوائد العائدة عليك، حيث إن الشات بوت سيوفر أفضل وأسرع وأفضل تجربة للعميل.
- جعل علامتك التجارية في أبهى صورها.
الرد السريع والخدمات المتقدمة والتطور المستمر في الرد الذي يوفره الشات بوت ينعكس بصورة إيجابية للعميل، ويعكس مدى تقدم واحترافية علامتك التجارية.
تضمن لك شكة رام خدمة مميزة ومتقدمة، ونهتم أن تكون الخدمة على أكمل، ونراعي جميع جوانب خدمة الشات بوت ومن بينها:
نحن نقدم أفضل الباقات
باقات الشات بوت بالذكاء الإصطناعي
الأساسية
533 دولار عند الدفع عن طريق البايبال
- إعداد Chatbot الأساسي
- تصميم ونشر تدفقات Chatbot البسيطة
- التكامل مع موقع الويب أو منصة Messenger
- الردود النصية القياسية والأسئلة الشائعة
- جمع بيانات المستخدم الأساسية
- التدريب والاختبار الأولي
- دعم العملاء الأساسي للإعداد
المتوسطة
933 دولار عند الدفع عن طريق البايبال
- إعداد Chatbot المتوسط
- تدفقات روبوت الدردشة المخصصة لحالات استخدام محددة
- التكامل مع منصات متعددة (موقع ويب ، ماسنجر ، إلخ.)
- المعالجة المتقدمة للغات الطبيعية (NLP)
- العناصر المرئية التفاعلية في Chatbot
- إدارة بيانات المستخدم وتقسيمها
- التدريب الممتد والتحسين
- أولوية دعم العملاء
الاحترافية
1,333 دولار عند الدفع عن طريق البايبال
- إعداد Chatbot المتقدم
- مهام سير عمل Chatbot المعقدة لسيناريوهات متعددة
- تكامل القنوات المتعددة (موقع الويب ، Messenger ، WhatsApp ، إلخ)
- البرمجة اللغوية العصبية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإجراء محادثات متقدمة
- تكامل التجارة الإلكترونية لتوصيات المنتج
- ميزات خصوصية بيانات المستخدم المتقدمة
- الوصول إلى API للتكاملات المخصصة
- الاستشارات الاستراتيجية لاستراتيجية Chatbot
كل ما يحتاجه مشروعك للحضور أونلاين
التسويق المتكامل
شركة رام للتسويق المتكامل” رواد في مجال التسويق الرقمي نقدر نساعدك، نقدر نخلي مبيعاتك تطير من خلال باقات التسويق المتكامل.
الإدارة والمتابعة
نوفر لك باقات الإدارة والمتابعة، مشان تتميز في عالمنا الرقمي، وتزيد من مبيعاتك وتجذب عملاء أكثر، ايش تستني؟، يلا استفيد من خبرتنا.
حقائب الانطلاقة الاحترافية
تمد لك يد العون وتقدم لك باقات التسويق المتكامل اللي تغطي جميع جوانب التسويق الإلكتروني، عشان تبدأها صح، مشان تحسن أدائك
نقدم ايضاً
إدارة حسابات التواصل
تصميم الموشن جرافيك والانفوجرافيك
برمجة المواقع والمتاجر الإلكترونية
تحسين محركات البحث SEO
تصميم الجرافيك والهوية البصرية
ادارة وتسويق لشبكة قنوات جوجل
خدمة الشات بوت من رام
- الرد على الأسئلة
- تقديم معلومات
- إكمال المهام
- الرد على الطلبات
- تقديم الدعم الفني
- جمع البيانات
- إنشاء تجارب شخصية
- توفير الترفيه أو التفاعل
- التسويق أو بيع المنتجات أو الخدمات
- إجراء أبحاث السوق
استخدم خدمة الشات بوت للمحادثات التلقائية لتواصل أفضل وتكاليف أقل
فعل خدمة الشات بوت لعملك لمبيعات متزايدة لحظة بلحظة
شات بوت يساعدك على إتمام مبيعات أكثر على مدار الساعة عبر موقعك الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي والواتساب بيزنس API الخاص بمؤسستك أو نشاطك التجاري.
إنشاء ملفات تعريفية للعملاء تتضمن بيانات العملاء للتواصل والاحتياجات والطلبات
تصنيف العملاء بالوسوم
عرض موقع العميل، الصفحات التي زارها والمتصفح والـ IP
توجيه العملاء نحو شراء منتجاتهم المطلوبة
إجراء عمليات الشراء أو الحجز أو الطلبات
إتمام عمليات البيع وإصدار الفواتير
45.9 % من المستهلكين يتوقعون الآن أن يحصلوا على استجابة فورية على استفساراتهم من خلال روبوت المحادثات التلقائية
استخدامات وعمليات عديدة في خدمة واحدة، لخدمة عملاء ودعم فني أفضل ومبيعات مُضاعفة!
- أتمتة المهام وتحديث كلمة المرور.
- طلب تذاكر الأحداث إلى الحجز
- مقارنة المنتجات والخدمات
- حل مشاكل الفواتير
- إدارة المبيعات والحجوزات
- الرد على استفسارات العملاء
- إجراء عمليات المبيعات
- حل مشاكل العملاء
أسئلة مكررة
يعتمد وقت إنشاء الشات بوت على حجم المشروع ومستوى التعقيد، بشكل عام، قد يستغرق فريق شركة رام أفضل شركة تسويق من بضعة أسابيع إلى بضعة أشهر لإنشاء شات بوت قائم على القواعد، ويستغرق إنشاء شات بوت قائم على الذكاء الاصطناعي من بضعة أشهر إلى عام أو أكثر
مع شرك رام خبرة تزيد عن 10 سنوات في مجال التسويق الالكتروني، أنت بالتأكيد ناجح، لكن يمكنك قياس نجاح الشات بوت من خلال المقاييس التالية:
- عدد المستخدمين النشطين
- عدد المعاملات المكتملة
- نسبة رضا العملاء
- الإيرادات المكتسبة
لإدارة الشات يمكنك إدارة الشات بوت من خلال لوحة تحكم أو API. توفر معظم شركات تطوير الشات بوت أدوات ودعمًا بوت.
